分割后家电万亿市场 苏宁帮客牵手嗨回收

　　后家电服务市场正在成为商业巨头们的掘金地。4月11日，旗下售后平台“苏宁帮客”与二手家电回收平台“嗨回收”，针对北京二手家电市场签订千万电器回收战略协议。实际上，不仅苏宁、国美等以家电起家的商业企业不断向后家电服务市场进行深入，58同城、转转等二手平台以及众多垂直维修平台纷纷涉水后家电服务市场。分析认为，企业围绕后家电服务市场进行着资源争夺战，提高服务质量强化用户粘性，并扩大业务范围扩大获利空间。

　　据北京商报记者了解，合作落地后，双方将在二手家电渠道、服务、售后工程师等环节进行对接。苏宁帮客方面称，将与嗨回收合作建立“精准估价+下单立减+专业施工+平台保障”的服务模式，提升消费者旧家电处置体验。目前，消费者可通过苏宁易购APP“我的服务”中“苏宁帮客”对家电提前估价，在线或到任意苏宁门店预约上门拆旧。七个工作日后北京地区各苏宁小店内将上线“旧家电回收”二维码，消费者可扫码预约。据悉，未来苏宁帮客将推出APP，提供家电领域的售后安装、保养、净洗、维修、回收以及环境治理、汽车清洗、家政服务等服务。

　　家电产品升级迭代的速度快速提升，也加快了旧家电的淘汰。据公开数据，国内家电每年报废量达到1亿到1.2亿台，且以平均每年20%的数量持续增长。目前只有20%的旧家电通过正规渠道进行收旧和拆解，剩余的80%形成了巨大的蓝海市场。可见，有效处理旧家电是企业和消费者产生交易的交汇点，更是企业可挖掘的蓝海。

　　中国研究院电器研究中心田晖认为，以旧换新是家电回收的最佳方式，苏宁推出各项补贴可以吸引更多消费者，挖掘市场空间。我国二手家电规模巨大，从长远来看，家电回收可带来长线经济效益。

　　后家电市场产生的消费需求，促使企业挖掘万亿级别的服务市场，寻找持续增量的利润来源。2017年11月，国美1.05亿战略投资提供后家电服务的十分到家，十分到家已经建设包含安装调试、鉴定维修、家电清洗、手机维修、数码回收、水电安装在内的六大后家电市场服务品类。