绿地集团孙杰：挑战和机遇并存 需平衡好场景体

　　3月29日，以“合肥商业的‘体验’进阶之路”为主题的赢商网城市沙龙，在合肥华润万象城3楼万象会成功举办。

　　在此次沙龙对话中，安徽绿地(专题阅读)商业管理有限公司总经理孙杰对于如何更好地打造合肥商业的体验，以及体验式的机遇和挑战阐述了自己的观点及看法。

　　观点一现状在于购物渠道多样化、商场高度同质化

　　新零售到底是什么？现在有个时髦的名词叫做区块链。“区块链”经济模块的发展，在时刻影响着社会上的各个行业，将对17个重点行业发生冲击，最冲击的是金融行业，也包括零售行业。

　　在此形势下，商业变革的速度，一是快，二是不可捉摸。随着AR技术的导入，下一步将引领产业的变革，而购物中心是个高度集约的地方，从物业形式和商业组织上来讲，实际上它和体验是背道而驰的。购物中心和特色街区、小镇等这类项目相比，在体验上是处于弱势的，比如同样一瓶辣椒酱，在景区可以卖到68元，但在购物中心的超市里只能卖到6.8元，这就是体验高溢价的地方。

　　而对于合肥商业，目前呈现出来的比较尖锐的两个问题一是因为科技水平的发展，新零售的融合性和包容性越来越强，购物渠道越来越多样化，有网购、海淘、代购等多种方式，所以购物中心不再是购物的唯一选择；二是合肥购物中心高度同质化，同样的商品，在万达、银泰、或其他购物中心都能买到，无法吸引消费者只钟情于一家。

　　观点二挑战在于打造成本越来越高、场景保质期难以掌控

　　如今，不少购物中心都植入了很多类似于场景化、体验化的业态。，一方面体验业态的工装成本很高，另一方面加大了购物中心的公摊成本，导致可租赁面积在缩小，使得财务成本越来越高，导致商场收益失衡。

　　除此之外，一个场景的保质期到底有多长。从百货发展到购物中心变革速度很快，仿佛一夜之间轰然倒塌，那么场景和主题又能保鲜多久，能否让投入的资金不会“打水漂”，这就对职业经理人在市场评判和招商运营上的要求越来越高。

　　对于品牌，这些承载商业的载体，同样也是如此，如合肥一些餐饮品牌，一味追求场景的打造，过度消费场景化，反而忽略了做商业本身最重要的东西——产品和服务。

　　观点三机遇在于平衡好场景、体验和产品、服务

　　无论是对于作为新生商业品牌公司的绿地，还是刚刚进入合肥市场的弘阳，亦或今年其他新开业的购物中心，都是拥有机遇的。传统被推翻，代表着过去的行业老大将被洗牌，大家最终都将回到统一的起跑线上。谁能把场景、体验、产品、服务各方面的关系平衡好、研究透，那么未来就能够在合肥的商业圈异军突起。