阿里试水无人商店 新零售迎来新风口还是虚火？

备受瞩目的阿里巴巴无人商店于7月9日在杭州正式亮相。尽管目前这仍是一个样板店，但它已经吸引了大量的关注目光。第一财经的记者特地前往杭州，探索这家无人商店的神秘面纱。

探访之中，我们发现“淘咖啡”并非阿里旗下的实体门店品牌。它的主要价值在于为第三方零售业门店提供无人购物技术的全套解决方案。通过运用先进的物联网技术，淘咖啡实现了自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统以及意图识别及交易系统的完美结合。

走进店内，首先映入眼帘的是独特的购物体验。在这里，顾客坐在椅子上，摄像头会自动识别身份并开启淘宝账户。桌面上的屏幕会展示虚拟货架，上面陈列着店内的商品清单。顾客只需通过触屏点击，就能将商品添加到购物车中，同时手机淘宝APP也会同步显示添加成功的商品。选好商品后，顾客可以选择送货上门并离开店铺，无需通过复杂的结算通道。

而这一切的便捷背后，得益于名为VR支付通道的结算技术。这个通道能够自动感应识别顾客携带的商品，只需走过通道，就能完成商品的自动结算。整个过程不仅快速，而且准确，大大提高了支付效率。

淘咖啡的无人店项目还包括自动感应识别顾客闸机、触屏桌面虚拟货架、自动结算等待叫号现加工系统以及顾客店内动线追踪分析系统。这些技术的应用使得无人店在保证良好用户体验的大幅降低了人力成本，提高了运营效率。

无人商店也面临着一些挑战和质疑。例如，货品丢失率、设备耗损率以及店内卫生等问题令人担忧。当前的技术应用是否真正成熟，无人化运作是否可行，节省的人力成本是否真的能够降低整体运营成本等问题也引发了广泛的讨论。

新零售阶段是线上线下全面融合的阶段。无人便利店作为一种新兴业态，既提升了线下实体门店的效能和服务效率，也提高了商家的供应链效率。无人商店是否真的能够成为新零售的下一个风口，还需要时间和市场的检验。

第一财经记者孙冀报道。