南航回应“旅客等候延误航班被告知飞机先飞了

近日，一位乘客经历了令人沮丧的南航航班等待经历。等待了长达12个小时后，却接到航班已经先飞走的通知，给她的行程带来了五位数的经济损失。面对乘客的困扰，南航工作人员回应称，此次航班计划更改是由于天气原因所致，且航空公司无需承担责任，这是根据民航局的规定进行的。这一事件引起了广泛关注。

针对此事，南方航空高度重视并做出了及时回应。中国南方航空官方微博迅速发布了情况说明，对事件表示遗憾并对乘客表示歉意。南航明确表示，事件发生后，公司高度重视并积极跟进协商有关赔偿事宜。南航多次主动联系受影响的乘客汪女士，并一直在努力协商解决方案。对于个别工作人员和管理人员存在的服务态度和工作方式不当的问题，南航深感痛心并郑重承诺将严肃处理。

南航始终秉持客户至上的服务理念，一直致力于为旅客提供高品质的服务体验。对于此次事件给乘客带来的不便和损失，南航表示诚挚的歉意，并将尽最大努力与乘客协商达成满意的解决方案。南航将进一步加强内部管理，提升服务质量，确保类似事件不再发生。南航也呼吁广大旅客给予理解和支持，共同维护良好的航空旅行环境。

作为航空业界的领军企业之一，南方航空始终将顾客放在首位，致力于提供安全、准时、优质的服务。此次事件虽然给部分旅客带来了不便，但南航将以此为契机，不断提升服务水平，努力创造更好的旅行体验。南航将继续与乘客保持密切沟通，积极解决问题，为广大学子提供更加便捷的航空服务。