海兴电力：用户最关心的服务体验与质量问题

海兴电力用户最为关注的服务体验与质量问题，聚焦于电力服务的便捷、高效、专业以及用电安全等方面，这些方面也是海兴电力持续改进和优化的重点。

一、电力服务的便捷性

用户通过微信群等线上渠道反馈用电问题，得到了即时响应并迅速解决，这充分展现了电力服务无处不在、触手可及的便捷性。国网海兴县供电公司积极推广“网上国网”APP，让用户随时随地办理电费交纳、账单查询等业务，享受24小时不间断的电力业务办理服务，真正做到了让电力服务与用户零距离。

二、电力服务的高效性

用户对海兴电力的办电效率给予了高度评价。例如，用户在申请用电后，当天就能接到勘查电话，当天施工、当天送电，这种高效的服务水平令人印象深刻。海兴供电公司深化优质服务，通过优化业扩报装服务流程，减少了环节，缩短了时限，降低了成本，大幅提升了服务效率。

三、电力服务的专业性

国网海兴供电公司的工作人员定期走访企业，深入了解企业的生产状况和用电需求，为企业提供专业的用电指导和建议，展现了公司服务的专业化。公司还组织专业人员对企业的用电设备进行隐患排查，提供整改意见，并为客户提供能效评价、用能建议等，帮助企业优化用能方式、降低用能成本，体现了公司在电力领域的专业性和权威性。

四、用电安全

用户对于用电安全十分关心，海兴供电公司通过定期的安全检查和隐患排查工作，确保设备在恶劣天气下的稳定运行，为企业的生产用电提供了坚实的保障。公司还注重提升用户的安全意识，通过发放宣传资料等方式普及电力知识，帮助用户安全用电。

海兴电力在用户关心的服务体验与质量问题上，通过提升服务的便捷性、高效性、专业性，以及加强用电安全管理等方面的不懈努力，使服务质量得到了显著提升，赢得了用户的广泛赞誉和高度信任。海兴电力始终坚持以用户需求为导向，不断创新服务模式，提升服务水平，为用户带来更加满意的服务体验。