支付宝违规被罚18万：收集个人金融信息不符最少

近日，中国杭州中心支行发布公告，宣布对支付宝（中国）网络技术有限公司进行了处罚，罚款总额高达18万元。

支付宝针对此事做出回应，表示在2017年下半年接受央行杭州中心支行的检查时发现了问题。该公司立即启动改进措施，并逐项落实。如今，所有改进措施已经完成，并得到了监管部门的认可。支付宝对此表示感激，并承诺将在未来的工作中更加严格要求自己。

据了解，支付宝的违规行为主要体现在三个方面。首先是客户权益方面，包括金融消费者知情权和自主选择权保障不充分。这意味着在某些情况下，支付宝未能充分保障消费者对于金融产品的知情权和选择权，这是需要引起高度重视的问题。

在产品宣传方面，支付宝存在误导消费者的行为。包括在视频宣传和官方微博中的不实宣传，以及处理投诉时的数据不实等问题。这些行为严重影响了消费者的判断，损害了消费者的权益。

在个人信息保护方面，支付宝也存在一些问题。包括个人金融信息收集不当和使用不当等问题。这可能导致消费者的个人信息泄露，给消费者带来损失。

中国杭州中心支行根据相关法律法规对支付宝进行了处罚。其中，《非金融机构支付服务管理办法》罚款3万元；《中华人民共和国消费者权益保护法》对产品宣传与个人信息保护两项违法行为分别给予警告，并罚款10万元和5万元。合计罚款18万元。

支付宝的这次事件提醒我们，任何企业都应该严格遵守相关法律法规，尊重消费者的权益。企业也应该加强自我监管，不断提高服务质量，赢得消费者的信任和支持。