半数中国消费者每周手机购物 全球只有14%

香港零售业迎来复苏曙光

随着普华永道最新零售业调查报告的发布，香港零售业在经历长达两年的低迷后终于迎来了复苏的曙光。今年3月，香港的零售销售总额同比增长了3.1%，这一增长标志着自2015年3月以来连续24个月的下跌趋势终于被打破。

普华永道亚太地区零售及消费品行业主管合伙人郑焕然表示，尽管2017年开局良好，但预计2018年香港零售业会出现反弹。他建议香港零售商走出舒适区，寻求可持续增长，并考虑拓展中国内地市场。

报告指出，香港零售商需要变革电商运营模式。目前，尽管网上购物在香港零售业中的比重不到5%，但越来越多的零售商开始重视电商的力量，选择建立内部团队来掌控内容质量、营销策略和统一客户体验。

香港特别行政区统计处的报告显示了2016年的零售业销货额临时统计数字，当年香港零售额同比下跌8.1%，创下自亚洲金融危机以来的最大跌幅。在游客数量开始回升的推动下，跌幅逐渐收窄。内地游客数量的回升对香港零售业的影响尤为关键，据普华永道数据，内地游客量的跌幅已从-11%回升至+10.4%。

与此中国零售业正在经历变革，消费者在用数据分析和全渠道技术方面走在了世界前端。数据显示，每天/每周用智能电话购物的中国消费者比例高达52%，且手机将成为他们主要的购物工具。中国消费者还容易受网红影响，70%的中国消费者会利用社交网络寻找购物灵感。

普华永道的报告还强调，以内容驱动的购物体验必将成为中国电子商务市场的主要推动力。随着全国商品和服务网上零售额的快速增长，实体店零售的增长压力愈发显著。这一趋势为香港零售商提供了机遇与挑战，如何结合内地市场特点进行策略调整，将成为他们未来的关键任务。

香港零售业在经历低谷后正逐步复苏，面对新的挑战和机遇，零售商需积极调整战略，把握内地市场脉络，以实现更长远的可持续发展。