民主管理-取之不竭的财富之源

建行自上市以来，始终视员工为最宝贵的财富，积极激发和弘扬职工主人翁精神。通过不断深化内部改革、完善民主管理，以及创建和谐企业，建行在各个方面取得了显著进展。

自股改上市以来，建行不断加强和改进职工民主管理，为员工在公司治理结构中发挥作用提供了制度安排。为了保障员工的权益，建行在全系统建立了职工代表大会制度，确保与员工利益密切相关的事项都能经过职代会审议通过。职代会的内容涉及多个方面，包括客户服务、产品创新、科技开发等，建行认真倾听员工的意见和建议，将其作为制定政策、改进管理的依据。

建行坚持“以客户为中心”的经营理念，广大员工以高度的事业心和责任感，不断创新和完善业务流程。他们不仅关注自身的岗位和领域，还积极提出完善和改进的建议和方法，不断挖掘潜在价值。建行围绕业务发展战略，不断扩大培训规模，提高员工素质，为员工的个人发展提供了广阔的空间。

建行的管理者们积极倾听“员工之声”，及时了解员工的意见和建议，将其作为制定政策的重要参考。建行还通过多种机制关心员工的生活，为员工解决困难。例如，建立职工互助基金体系，为困难员工提供救助，增强员工的向心力，促进企业的和谐稳定。

近年来，建行持续推进业务流程改造，加快网点转型，加强渠道建设。这些改革不仅提高了整体服务水平，减轻了员工的工作压力，还优化了流程，提高了网点营销服务效率。建行还建立了完善的职业发展体系，为员工提供了多条发展通道，让员工的个人发展与建行的事业紧密相连。

建行董事长郭树清在职工代表大会上表示，广大员工是改革创新和科学发展的主力军。建行将继续发挥员工的积极性和创造性，提升专业化、精细化工作水平，推动全行发展、改革、管理不断取得新成就。在建行的不断努力下，员工和企业将共同迈向更加美好的未来。