销售对象为高净值(维护好高净值客户)
一、银行理财中的高净值客户
在银行理财领域,高净值客户是那些资产雄厚,具备较高投资意愿与能力的群体。具体来说,高净值客户需满足以下条件之一:一是认购理财产品时,个人或家庭金融资产超过一定金额;二是单笔认购理财产品份额不少于特定金额;三是个人收入在近几年内达到一定水平。这些客户是私人银行业务的核心潜在客户群体,他们的金融服务需求与一般零售客户存在显著差异。
二、关于高净值资产与高净值人群
通俗地讲,高净值资产指的是个人或家庭的固定资产与金融资产总和减去负债后,剩余的净值较高。这包括了房产、车辆、股票、债券、理财产品等。而高净值人群,主要是指社会上那些收入较高、拥有较多净资产的人群,可能是企业家、投资者、专业人士等。
三、如何成为邮政高净值客户
想要成为邮政的高净值客户,最直接的途径就是在邮政储蓄或其他业务中拥有更多的存款。随着存款额度的增加,您将享受到更高级别的服务。
四、基金净值的计算方式
基金净值是由基金公司和托管银行共同计算的。每天计算后,两者会进行核对以确保数据的准确性。净值的计算公式为:基金资产份额净值 = (总资产 - 总负债) / 基金份额总数。由于计算过程涉及的专业性和机密性,个人投资者通常无法自行计算。
五、关于C17036S高净值客户投资咨询服务技巧
对于高净值客户,投资咨询服务至关重要。以下是一些关键技巧:
1. 产品风险收益特征理解:在为客户提供咨询服务时,需要明确不同投资产品的风险与收益特征。例如,私募基金的风险较高,但可能带来更高的回报;量化对冲基金波动较小、相关性低;并购基金具有高预期回报等。
2. 客户服务体验重视:维护高净值客户时,除了产品推荐,还需关注客户服务体验,包括客户需求挖掘、提出建议与实施、检视并调整资产组合等。
3. 情商与沟通技巧:在服务过程中,情商的作用往往超过智商。需要注重“倾听”与“述说”的平衡,投顾角色不仅仅是专家,也可以是秘书、朋友或家人。
4. 个性化服务:对于超高净值客户,资深投顾加咨询团队的模式更为有效。投资顾问主要负责客户关系维护与制定个性化投资计划,而咨询团队则提供行业分析研究报告。为满足客户的融资需求,投行、资管、信用团队会提供相应方案。
超高净值客户对投资咨询无需求的原因:这部分客户可能因为自身具备丰富的投资知识、经验,或者对特定投资领域有了解与研究,因此可能不需要外部投资咨询。一些客户可能对咨询服务存在误解或信任问题,也可能导致他们不需要外部帮助进行投资决策。此外也可能涉及到客户个人隐私和信息安全等因素考虑。这些因素共同构成了超高净值客户对投资咨询需求的特点和复杂性。同时需要注意这部分客户的需求通常是高度个性化并且需要定制化的服务方案以满足其个性化的投资和资产管理需求因此对于超高净值客户的投资咨询服务应该充分考虑这些因素并为其提供个性化的服务方案以满足其独特的需求和期望。
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