聚焦用户体验 国美围绕好产品、好服务全面发力

每年的三月十五日，消费者权益日，都是一场关于公平正义的消费环境的较量。这一天，国美始终站在消费者的角度，守护公平正义的消费环境，以全零售生态共享平台为基石，打造消费者信赖的安心消费体验。

国美深知，商品是零售经济的根本载体。在新消费趋势下，国美以用户经营视角贯穿整体消费生命周期，通过线上、线下、供应链、物流等六大平台的协同作用，致力于打造全品类高品质供应链。与其他零售平台不同，国美更注重商品的质量和用户的实际需求。国美真选买手从源头开始，对商品进行层层筛选，确保每一件商品都是值得信赖的优质好物。国美还通过GM+N模式与商家、行业伙伴共建新标准，共同为消费者带来更具价值感、体验感的商品。

随着零售业的数字化变革加速，线上线下的界限越来越模糊。国美紧跟潮流，推动线上线下场景融合，打造全方位零售解决方案。线上平台“真快乐”全量商品展示的交易总平台，以娱乐化的赛事活动提升用户消费活力；线下门店则变身精品展示体验和本地生活服务基地，加速场景化改造，打造网格化本地服务基站。数字科技赋能下，国美通过一店一页、视频导购等功能，将线上线下、虚拟与实体完美结合，为用户提供更加完整的消费体验。

值得一提的是，国美在服务方面也一直走在行业前列。多年来，国美一直致力于提升用户服务体验，多个服务标准成为行业标杆，带动了行业整体服务水平的提升。无论是空调行业的“十免”服务，还是首创的视频导购服务，甚至是售后配送的“闪店送”服务，都彰显了国美以用户为核心的服务理念。

在这个消费者权益日来临之际，国美用实际行动诠释了什么叫做“安心消费”。对于消费者诟病的各种问题，国美通过六大平台全面发力，为消费者提供高品质的商品和服务。在这里，每一天都是消费者权益日，每一次消费都是一次安心之旅。国美用心做好每一个细节，让消费者的权益得到最大程度的保障。