节操天使投资人、九合创投CEO王啸曾拒绝了陈桦
站在“节操精选”办公室门外,没有人听到我的敲门声,疯狂的摇滚乐正震耳欲聋地播放着。等了许久,节操创始人陈桦笑容可掬的出现在了门后,很害羞地解释“大家爱热闹,玩一玩。”
和大多数刚起步的创业公司一样,节操办公室位于一处普通商住公寓内,三十名员工坐满了两层办公室,除了激烈的音乐声,并没有更多稀奇古怪之处。由于扩张,陈桦不久前刚带领团队搬到这处位于北京天鹅湾小区略显简陋的公寓里,坐在会议室摇摇晃晃的椅子上,我们开始了采访。
就是这位文静女生,领导着一个全无上下级观念的团队,将创办的节操精选打造为最受90后欢迎的app之一。“让人最无聊的时候以最快的速度找些乐子”是节操的功能,打开软件,满屏是吐槽、搞笑、恶搞内容,上线一年火速收获近千万用户,在去年获得数百万美元a轮融资。
不懂技术、不是极客,在创业前也没表现出任何商业才能,88年出生的陈桦如何锻造了一个属于90后的娱乐中心?
创业的仅仅是2010年从中国传媒大学数字媒体专业毕业的陈桦本计划出国留学,却因为生病,最终导致签证被拒。回老家福建养病期间,她读到了一本书《每周工作4小时》。这本书里提出了一个假设你有1 亿美金,还比全世界的人都聪明10 倍,做什么都不会失败,这个时候你想做什么?陈桦这才发现自己人生想要完成的事情清单上,有着“创造优秀产品”六个字。
此后,获得保研资格的陈桦回到传媒大学读书,开始创业。没有团队和资源,仅怀揣着本科期间靠奖学金和课外项目积累的五万块钱,陈桦一个猛子扎到了移动互联网创业浪潮里,在传媒大学提供的创业园区里开始开发产品。中途由于项目进展缓慢,她几欲辍学专心创业,却被导师拦住了,理由是比尔·盖茨们都是本科辍学,你现在辍学也晚了,干脆读完吧。
2012年,她创立“声声”,一个声音社交产品。出身在知识分子家庭,陈桦从小被教导“知识改变命运”,而作为标准的文艺女青年,声声从产品到用户定位都寄托着她个人喜好,她本想将声声建设为一个让用户表达内心真实想法的产品,提问和回答都用语音进行,最长30秒。在获得王利杰、徐小平的投资后,公司渐渐遇到瓶颈,用户新增停滞不前,留存度也偏低,公司陷入风雨飘摇中。
这次经历让此前顺风顺水陈桦第一次尝到失败的滋味,现在陈桦回头声声的教训是音频+ugc(用户生成内容)存在明显问题,声音本身无法预览;定位于小众的文艺青年,不接地气但声声也让开始对创业本身着迷“创业就是毒品,当我们一开始做产品,我就觉得世界上没有比这更美妙的事情了,即使创业失败我还是会再创业。”
从这次跌倒爬起,陈桦随后在2013年年底创立了“节操精选”。此前的ugc上遭遇了失败,节操从一开始就走向了pgc(专家生产内容),用户只消费内容,节操内容主要来自第三方合作机构、编辑创作和少量用户投稿,合作方通过后台账号可发布信息,通过节操内容团队审核后在前端发布;文艺产品走不通,她让自己走向了更广大、追求轻松娱乐内容的草根用户。
这次,节操精选远超越陈桦的预期。一个产品成功的关键之处大都在于能否聚集大量的种子用户,再通过这些种子用户吸引更多的用户进来。上线后在没有付费推广的情况下,被陈桦自嘲为有着“乡村杀马特”风格的早期产品却从各大应用市场半年内获取了数百万用户。产品在尝鲜者中扩散,并通过口碑传播获得了大量用户。
此后,节操通过和浏览器、门户网站等合作以及鼓励用户分享到其他社交平台,吸引注意,获得流量。“在用户很少的时候,必须努力持续发出声音让人知道,吸引更多合作,带来更多曝光,这些曝光又会带来更多合作。”陈桦认为产品早期最关键任务是不断优化产品自生长的能力,这才是健康的成长方式。伴随着节操的成长,陈桦也开始被用户们熟知,并被称作“节操姐”。
产品最初定位为每天更新好玩的内容,却误打误撞地打动了90后。陈桦也迅速调整定位,将目标用户从草根调整为90后,到今天节操用户中90后和00后占比超过80%。“今天的90后是互联网娱乐的暴风眼,他们身上有很多的特性是很有意思的,很多潮流文化也都是他们创造的,比如开放、自由、吐槽、恶搞、颠覆传统等等,他们是社交感非常强的族群。”
风险投资者们不需要媒体告诉他们节操有多火。上线几个月,节操就先后获得了天使轮和a轮融资。节操天使投资人、九合创投ceo王啸曾拒绝了陈桦的声声项目,而最初选择投资节操,他认为是因为产品符合自己对智能手机市场的判断中国有大量二三线城市的人群,他们的娱乐手段和方式非常单一,智能手机给了他们一个渠道和机会,改变他们现有的娱乐方式。
此后瞄准90后市场,因为年轻人对娱乐的需求程度本身会比年长的人更高,这个市场同样有着大量需求。运营一个90后产品的经验是什么?“90后不愿意被代表。”陈桦认为当恐慌于自己不懂90后的人们想用“二次元、宅基腐”等词汇来描述这个群体时,彰显个性的90后通常会否定贴在他们身上的每个标签。
“今天我不管出了多少种90后的个性,一定还是会有人跳出来说,这不是我。”,她认为代际之间的差距被夸大了,和70后、80后相比90后只不过在交流的方式、文化语境发生了改变,他们爱呆萌蠢贱的内容,却也渴望认同,关键是进入他们的语境才能抓住他们的心。
如今很多品牌客户找上门来,陈桦多选择将广告投放变为资源置换获得更多品牌曝光,不急于通过广告盈利。通过分发亚文化娱乐内容聚合了90后用户之后,下一步,陈桦将让节操演变为娱乐社交平台。年轻人尤其渴望“刷出存在感”,除了基于娱乐内容的消费才是高频度的刚需,陌生人之间的相识仍被陈桦认为也是刚需。
向社交发展的第一步是发明了图文弹幕的功能,这一流行于视频网站的功能被陈桦加到了静态内容里,而这项功能的推出广受用户好评,使用户互动量和使用时长都有大幅提升。“这只是前戏,”陈桦说,“娱乐、学习、社交是年轻用户三个高频度的需求,是刚需。,节操精选要将娱乐和社交融合在一起,围绕弹幕做更多好玩的事情。”
下一步产品将会加重ugc,鼓励用户创造内容,突出人的属性,从内容生态体系里沉淀下来兴趣社交关系,让用户在一个更有安全感的环境里更愉快的社交。
这些愿望现在都爱处在小荷才露尖尖角的阶段。从内容聚合app到社交平台,至今没有收入的节操从模式到产品面临无数不确定性,这步跨越如果不成功,节操可能会反而失去因为娱乐内容而聚集起来的忠实用户。竞争对手在哪里?说话快言快语的陈桦在这个问题上想了很久之后,居然像小女孩一样,挠了挠头发,推了一下眼镜,认真的说了一句“其实,我觉得没有直接竞品。”
和国外新闻聚合网站buzzfeed相比,陈桦强调这是两个截然不同的产品buzzfeed定位更大众,而节操将目标用户重点放在年轻用户身上,陈桦表示这是因为她和团队更能把握年轻群体的口味与喜好“好比今天我去做母婴产品肯定做不了,但让60后、70后去设计90后产品,他们也不一定了解。”
而节操在社交方面的布局也让这两个产品未来的差异将更大“内容聚合媒体有自身价值,帮助我们低成本吸引了最想要的90后、00后用户,给用户一个有安全感的自我表达的环境,让用户互动社交,沉淀亚文化兴趣社交图谱这件事更有魅力和想象空间。90后是非常有个性的,美国的小孩在逃离facebook,中国的青少年肯定还会继续维护朋友圈和qq空间的熟人关系,但他们也渴望寻找自我表达自我的亚文化社交。”
常把草间弥生、梵高挂在嘴边的陈桦,不喜欢强调用户数等指标,不过用户增长仍是短期内的关键目标,她希望在2016年达到过亿用户量和千万日活跃量。如何达到这一目标?
“是产品好又有钱啦,”她哈哈大笑,接着说,“所有创业者内心最痛的点就是产品有没有满足用户需求,而且是长期的,而不仅是新鲜感的需求。这种区别就决定了产品能有多少用户,生命周期能有多长。”
前段时间陈桦在飞往美国的飞机上看了好莱坞电影《分歧者异类觉醒》,发现支撑自己创业的源动力是一种叛逆的精神。这部电影里,一场灾难后地球上的幸存者们分成了无私派、诚实派、无畏派等派别,而陈桦则把自己代入了不属于任何一种派系的“分歧者”这类人不相信世界只是眼睛所看到的样子,会用不同常人的方式去做事情,愿意去打破原有制度的条条框框。
这部电影让陈桦意识到真正创业者都是敢于拥抱变化的叛逆者“以前我总害怕失败,后来发现,失败也不可怕,因为根本没有人在意。这个世界有很多美妙的地方,你敢去尝试、去冒险,会让你有很多意想不到的收获。”